Fragen & Antworten

Hier unten finden Sie Informationen die für Ihre Reise wichtig sind. Ist noch etwas unklar senden Sie bitte eine E-mail an Hotelles oder rufen Sie sie an.

Technischer Veranstalter?

In Eigenschaft als Paketreise-Veranstalter ist der Herausgeber dieser Homepage verantwortlich laut “Gesetze für Paketreisen” für Arrangements wie in den Reiseunterlagen beschrieben und ausgestellt im Namen des Veranstalters.

Wann ist die Buchung fest und bindend?

Sobald die Buchnung mündlich oder schriflich bestätigt wird ist sie bindend.

Wie, was und wann soll die Zahlung erfolgen ?

Zahlungsbedingungen sehen Sie unter “Reisebedingungen”.

Wie funktioniert meine Buchung für die Fähren-Überfahrt ?

Ihre Bestätigung ist mit einer Buchungsnummer für die Fähre versehen. Diese Nummer bitte beim Einchecken in Ystad oder Rönne angeben. Wenn die Zahlungsfrist nicht eingehalten wird, wird die Fährenbuchung storniert und verfällt damit.

Wie lang im Voraus muß man bei der Fähre sein?

Sie müssen sich mindestens 30 Minuten vor Auslauf der Fähre zum Einchecken einfinden. Sehr wichtig! Bei verspäteter Ankunft wird die Reservation annulliert.

Wie finde ich zum Hotel?

Auf www.enjoybornholm.dk oder auf Ihrem Hotelgutchein finden Sie die Wegbeschreibung.

Anreise- resp. Abreisetag zur Unterkunft?

Ihre Zimmer stehen ab 14.00 Uhr am Anreisetag bis um 11.00 Uhr am Abreisetag zur Verfügung.

Wie finde ich den Golfplatz ?

Auf Ihrem Golfgutschein finde Sie die Wegbeschreibung.

Sind die Startzeiten fürs Golfspiele garantiert?

Ja, die auf Ihrer Buchungsbestätigung des bei- Golfklubbs bzw. Golfplatz sind garantiert.

Welches Handikap gilt?

Im Informtationstext für den entsprechenden Golfplatz ist die Handikapbegrenzung angegeben. Die Kontrolle geschieht vor Start. Im Falle ein falsches HCP angegeben wurde erhält man keine Spielerlaubnis und die bezahlten Gebühren werden nicht zurückerstattet.

Kan ich vor Ort weitere Startzeiten Buchen?

Kein Problem. Wenden Sie sich an die Rezeption so sind die Ihnen behilflich für evtl. verfügbare Zeiten.

Reservierungsbestätigung

Nach beendeter Buchung bekommen Sie eine Bestätigung über E-mail. Wenn Ihre Zahlung getätigt ist, erhalten Sie eine Quittung über die Zahlung sowie Gutscheine für Unterkunft, Startzeiten für Golf und im vorkommenden Fall für extra Arrangements.

Was ist in der Reservierung mit eingeschlossen?

Im Paketarrangement ist immer Fährenüberfahrt und Unterkunft inklusive.

Was geschieht, wenn ich ändern/stornieren will?

Bitte rufen Sie das Hotel an.

Wenn mir etwas geschieht?

Wenn Sie auf Grund von Krankheit, Todesfall oder anderer Ursache die Reise nicht durchführen können und es weniger als 14 Tage sind bis zum Anreisetag entsteht eine Gebühr von 500 DKK.

Was geschieht, wenn etwas falsch geht?

Wenn Teile Ihrer Paketreise nicht wie in Ihrer Bestätigung genannt durchgeführt werden können und auch keine Ersatzleistungen angeboten werden, können Sie Ihre Buchung ohne Abzug irgendwelcher Kosten stornieren. Ist dies der Fall wird eine Rückzahlung getätigt abzüglich von evtl. benutzten Teil- Leistungen. Bei Problemen die nach der Anreise auftauchen versuchen Sie bitte vor Ort das Problem zu lösen. (z.B durch Hotel oder Golfplatz) Nachträgliche Reklamationen wenden Sie sich bitte an Ihre Buchungsstelle. Schadenansprüche sollten schnellst möglich doch spätestens 2 Monate nach Rückkehr mitgeteilt werden soweit keine besonderen Ursachen vorliegen.

Was geschieht wenn wir uns nicht einigen Können?

Wenn wir nicht über eins kommen, können Sie sich an folgende Instanz wenden. “Allmänna Reklamationsnämden” Dieses Organ besteht aus einem unparteiischen Vorsitzenden sowie Repräsentanten von Reiseveranstalter und Verbrauchern. Deren Adresse ist

Allmänna Reklamationsnämden
Box 174
S-101 23 Stockholm
Sweden.