Spørgsmål og svar

Her findes information, som kan være til nytte for din rejse. Hvis du ikke finder svar på dine spørgsmål her, kan du sende en e-mail til info@enjoybornholm.dk eller ringe til et af de deltagende hoteller.

Hvem er ansvarlig?

Udgiveren af denne webside er ansvarlig i sin egenskab af pakkearrangør ifølge ”Lov om pakkerejser” for de arrangementer, som er beskrevet og for de rejsedokumenter, der udstedes i arrangørens navn.

Hvornår er min booking bindende?

Bookingen er bindende, så snart den er bekræftet mundtligt eller skriftligt.

Hvad, hvornår og til hvem skal jeg betale?

Tidspunkt for betaling fremgår af ”Rejsevilkår, betaling af ophold”.

Hvordan fungerer min færgebooking?

I din bekræftelse fremgår bookingnummer til færgen. Dette nummer angives ved indcheckning i Ystad eller Rønne. Hvis betaling ikke er sket rettidigt ifølge betalingsbetingelser, vil færgereservationen være annulleret og kan ikke anvendes.

Hvor lang tid inden skal jeg være ved færgen?

Du skal være ved færgen mindst 30 minutter inden afgang. Vær opmærksom på, såfremt du ikke overholder mødetiden, så bortfalder din reservation.

Hvordan finder jeg frem til hotellet?

Se kortet på enjoybornholm.dk samt på din hotel-voucher, hvor du får en vejbeskrivelse.

Hvilke tider gælder for ind- og udcheckning?

Alle værelser er tilgængelige fra kl. 14.00 på ankomstdagen og til kl. 11.00 på afrejsedagen.

Hvordan finder jeg vej til golfbanerne?

Du får vejbeskrivelse på din Golf-voucher.

Har jeg garanterede starttider på golfbanerne?

Ja, tiderne, du ser under bookingen, er indlagt af respektive golfklub/bane, og klubben garanterer den bookede tid.

Hvilket handicap gælder for spil på banen?

Handicapgrænserne angives i informationsteksten fra respektive bane. Kontrol af handicap sker ved start. Hvis man har opgivet ukorrekt handicap, og ikke får tilladelse til at spille, tilbagebetales baneafgiften ikke.

Kan jeg booke flere starttider?

Det kan du godt. Henvend dig til receptionen i golfklubben, så hjælper de dig.

Færdigbehandling af bestilling

Efter gennemført bestilling får man en bekræftelse via e-mail. Når betalingen er korrekt gennemført, sendes en bekræftelse på dette samt en voucher for hotel, golf og eventuelle ekstra arrangementer.

Hvad indgår der i min pakke-booking?

I den pakke, du køber af os, indgår altid ophold og færge-transport.

Hvad gælder, hvis jeg vil ændre eller afbestille?

Se afbestillingsreglerne for omkostningerne. Hvis du vil ændre, så kontakt hotellet.

Hvis der sker mig noget?

Hvis du har betalt vores afbestillingsgebyr, så får du alle pengene tilbage, hvis betingelserne er opfyldt. Ellers følger de normale afbestillingsregler.

Hvad sker der, hvis noget går skævt?

Hvis dele af din pakkerejse ikke kan leveres ifølge bekræftelsen, eller hvis erstatningsarrangement ikke kan gennemføres, så har du ret til at annullere, uden administrationsgebyr. Du får det betalte tilbage med fradrag for værdien af de dele af pakken, som du eventuelt allerede har udnyttet. Hvis der sker fejl efter ankomst, så forsøg at rette det på stedet (f.eks. hotel eller golfbane).

Hvis du efterfølgende vil klage, bør du i første omgang henvende til bookingstedet. Krav på prisafslag eller skadeserstatning skal fremlægges snarest muligt og senest 2 måneder efter hjemkomsten, hvis ikke specielle årsager forhindrer dette.

Hvad sker der, hvis vi ikke er enige?

Hvis vi ikke er enige, kan du henvende dig til ” Allmänna Reklamationsnämnden” Den består af upartiske ordførere og repræsentanter for rejsearrangører og forbrugere. Nævnets adresse er Box 174, 101 23 Stockholm.